ATENCIÓN AL CLIENTE ECOMMERCE

Empresa de Ecommerce en expansión nacional e internacional necesita incorporar personal de atención al cliente.

Tareas a realizar:
– Atención al cliente telefónica, correo electrónico y gestores de atención al cliente de los diferentes marketplace.
– Gestión de incidencias tanto con los clientes como con las empresas de transportes

Requisitos:
– Estudios mínimos de Grado Superior
– Experiencia de al menos 2 años en puestos de atención al cliente de forma telefónica y mediante herramientas telemáticas
– Experiencia en alguno de los principales marketplace de venta online y/o venta online a través de otras plataformas
– Capacidad resolutiva y de organización, con alta capacidad para ofrecer soluciones de forma telefónica y por correo.
– Habilidades comunicativas, tanto por teléfono como en redacción de correos electrónicos.
– Iniciativa, disposición, proactividad y capacidad de trabajo en equipo
– Dominio del paquete Office

– Idiomas obligatorias:
Español bilingüe
Inglés nivel mínimo B2
Francés, Alemán y/o Italiano nivel mínimo B2

– Se valorará:
Capacidad para redactar contenido web y audiovisual multiplataforma
Manejo de entorno Microsoft 365
Experiencia en manejo de herramientas de gestión (ERP, SGA, …)
Experiencia de gestión en empresa teleoperadora
Gestión de Redes Sociales

 

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